Customer Service Engineer

Ben jij de Customer Service Engineer die graag een bijdrage wil leveren aan de kwaliteitsbeheersing- en verbetering van onze organisatie? In deze functie houd jij je zowel bezig met het analyseren van het probleem van onze klanten als het implementeren van corrigerende en preventieve maatregelen.

    Waar ben je verantwoordelijk voor?

  • Het volgens de 8D-methodiek afhandelen en opvolgen van product gerelateerde externe klantklachten en het uitvoeren en rapporteren van corrigerende en preventieve maatregelen
  • Het opvolgen van interne (klant)klachten en het uitvoeren en rapporteren van corrigerende en preventieve maatregelen
  • Het ondersteunen en adviseren van de productgroep t.a.v. kwaliteitsbeheersing en -verbetering
  • Jij fungeert als onafhankelijk eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot alle kwaliteitsactiviteiten, inclusief klantaudits, bezoeken, wijzigingsverzoeken en aanverwante zaken
  • Het beoordelen van afwijkingen op producten betreffende functionaliteit en specificaties

  • Het bijwonen van wijzigingsoverlegvormen en het opvolgen en afhandelen van wijzigingen (kwaliteitsverbetering, productaanpassing, klantwijzigingen)
  • Het zelfstandig uitvoeren van interne audits, het uitbrengen van advies ter correctie van vastgestelde tekortkomingen alsmede het opvolgen en verifiëren van corrigerende maatregelen
  • Deelname aan productielijnmeetings voor het opvolgen van lijn specifieke punten (klachten, interne problemen, efficiëntieverbeteringen)
solliciteer direct

Wat ga je doen?

In deze functie fungeer jij als eerste aanspreekpunt voor klanten bij non-conformiteiten met betrekking tot geleverde producten en diensten. Jij faciliteert de analyse naar de oorzaak van de klacht en implementeert vervolgens corrigerende en preventieve maatregelen om het probleem van de klant op te lossen en tevens om herhaling van het probleem te voorkomen. De Customer Service Engineer levert hierdoor een belangrijke bijdrage aan de kwaliteitsbeheersing- en verbetering van de gehele organisatie.

Wie ben jij?

  • HBO-opleiding in bij voorkeur technische richting, of affiniteit met techniek

  • Relevante werkervaring in een productie omgeving

  • Ervaring in een multidisciplinaire en internationale omgeving

  • Ervaring met (Automotive) kwaliteitsnormen zoals, IATF-16949

  • Je hebt kennis van kwaliteitstools (8D, APQP, FMEA)

  • Kennis van Excel en Sharepoint heeft de voorkeur, idealiter op gevorderd niveau

  • Uitstekende kennis van Engels, Nederlands en bij voorkeur Duits

Wij bieden jou:

Een uitdagende baan in een internationale, zeer dynamische automotive omgeving waar FUN en PRIDE kernwaarden zijn. We hechten waarde aan persoonlijke ontwikkeling en stimuleren dit van harte. Daarnaast bieden we je een marktconform salaris met 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Eerst zien dan geloven?

Solliciteer direct

  • Hidden
  • Max. file size: 32 MB.
    Upload je CV
    Geen bestand gekozen

Welkom bij Power-Packer

Wij ontwerpen, produceren en verkopen motion control systems die feilloos werken. High-tech perfectie die wordt ontworpen in Oldenzaal en daar deels ook wordt geproduceerd. We leveren aan wereldmerken in verschillende branches, zoals automotive, transportvoertuigen, gezondheidszorg, off-highway en landbouw. En dat zijn niet de enige redenen waarom je graag bij Power-Packer zou willen werken, kijk maar. Alvast je toekomstige collega’s aan het werk zien? Dat kan ook.  

Solliciteren bij Power-Packer gaat zo

De juiste mensen aan ons team verbinden, dat is heel belangrijk voor zo'n hightech ontwikkel- en productiebedrijf als wij zijn. Daarom hebben wij een secure selectieprocedure. Ben jij een échte Power-Packer? Zo ontdekken we dat

Solliciteer

Wij reageren binnen 5 dagen

Sollicitatiegesprek

2e gesprek

Contractvoorstel

Werken bij
Power-Packer